Otimização da Infraestrutura Básica
Processos de TI e Segurança
Oferece orientação de melhores práticas comprovadas sobre como projetar, desenvolver, operar e dar suporte a soluções de maneira eficaz em termos de custo, ao mesmo tempo em que atinge alta confiabilidade, disponibilidade e segurança. Embora seja necessária uma tecnologia sólida para atender às necessidades de serviços de TI confiáveis, disponíveis e alamente seguros, a tecnologia por si só não é suficiente: excelência em processos e pessoal (habilidades, funções e responsabilidades) também é necessária.