Gestão da comunicação em projetos de TI

A Gestão da comunicação em projetos de TI é fundamental para o sucesso do projeto e evitar a atritos, preocupações e desconfiança entre a área de negócio e a equipe de execução.

Um dos maiores problemas que podem existir em um projeto é a falta de comunicação.

A falta de comunicação gera boatos e outras formas de ruídos que atrapalham a produtividade das equipes além de permitir a circulação de informações que podem minar a moral da equipe e levantar suspeitas sem fundamento.

Seja proativo e estabeleça o modelo de comunicação entre a equipe da área de negócios, fornecedores e a equipe técnica que executará o projeto.

Dê informações claras e confiáveis sobre o status do projeto (Status Report).

Tenha um bom relacionamento com as equipes: área de negócios, fornecedores, parceiros, usuários, equipes técnicas.

Estabelecer datas para reuniões de status, seja por meio de conference call, ou presencial é fundamental. Se as reuniões forem periódicas não precisam ser longas, mas devem ser objetivas, claras e apontar as evoluções, caminhos críticos e necessidades do projeto.

Todas as reuniões devem ser documentadas em Atas Oficiais de Reunião e compartilhadas com a equipe de projeto.

Mantenha todos os envolvidos engajados em manter uma boa comunicação, cobre isso da equipe.

Filtre as informações brutas passadas pelas equipes e transforme-as em informações construtivas para que agreguem benefícios ao projeto.

Se há um problema, o gerente de projetos pode e deve não só falar sobre ele, mas também informar que está trabalhando na solução, e não apenas comunicar que o problema existe. Problemas sem uma perspectiva de solução são angustiantes e causam um desconforto na equipe que muitas vezes é desnecessário.

 

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