Grupos de Suporte

Permite o cadastramento e gestão de Grupos de Suporte para categorização dos Analistas de Suporte.

grupo-suporte-service-desk

Campos com regras

Padrão – utilizado na abertura de Incidente por e-mail

Primeiro Nível – indica que o Grupo de Suporte faz o Primeiro Nível de Atendimento.

grupo-suporte-edicao

Todos os recursos disponíveis na barra de Ações da Grid estão descritos detalhadamente no tópico Barra de Ações e Grid de Dados.

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