Mensagens Importantes do Sistema

Problemas na conexão com o bando de dados

Quando o sistema Service Desk DANRESA 2.0 fica sem conexão com o banco de dados, é feito o redirecionamento para a tela de Login com aviso de perda de conexão com o banco de dados conforme abaixo.

Neste cenário quando o sistema reconecta com o banco de dados então a tela de login volta ao seu estado original permitindo a entrada no sistema.

conexao-banco

O registro está em uso e não pode ser excluído

Esta mensagem é emitida na tentativa de exclusão de um registro do sistema que está sendo utilizado em outros cadastros do sistema – registros dependentes. Exemplo, tentar excluir um Analista que já possui Incidentes em atendimento.

Processando…

Esta mensagem é apresentada na tela do sistema quando algo está sendo executado pelo sistema durante algum tempo.

Pode ocorrer nas seguintes situações:

  • Durante a espera de retorno de dados solicitados através das telas de pesquisa.
  • Quando o usuário grava um registro
  • Quando um relatório está sendo processado

Quando o usuário seleciona um item de lista que irá carregar outras listas. Exemplo, ao clicar na lista de Grupos de Suporte o sistema carrega Analistas que atendem o Grupo de Suporte selecionado.

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