Previsão de Atendimento – Solução do Chamado

Na tela de Incidentes há uma seção para indicar a data de Atendimento / Solução do chamado.

Este campo deve ser preenchido nas seguintes situações:

  • Quando a solução do chamado depende de terceiros
  • A solução do chamado dependerá de uma ação agendada acordada com o usuário e/ou responsável pelo suporte por parte do cliente

Nestes casos, preencher o campo com a data ou quantidade de dias acordada.

prazo-atendimento-analistas

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>