DEFINIÇÃO

Permite o cadastramento de Severidades  para categorização do incidente no Sistema Service Desk DANRESA .

Tela de gerenciamento de Severidades no Sistema Service Desk DANRESA.

 Como pesquisar Severidade no Sistema DANRESA Service Desk

• Acesse a tela Severidade pelo menu Cadastros do sistema;
• Filtre a pesquisa pelos campos do formulário;
• Clique no botão Pesquisar;

• O sistema carrega na tela uma grid com o resultado da pesquisa. O resultado da pesquisa pode ser filtrado e/ou exportado em Word, Excel, PDF ou CSV. A coluna Ações da grid apresenta as opções de editar e excluir cada item do resultado da pesquisa.

Como cadastrar Severidade no Sistema DANRESA Service Desk

• Acesse a tela Severidade pelo menu Cadastros do sistema;

• Clique no botão Novo;

• Selecione a Empresa;
• Digite o nome da Severidade;
• Digite a ordenação, a ordem em que o registro aparecerá na lista de severidades. Ex.: 1, 2, 3, 4;
• Indique se a severidade estará ativa;
• Clique no botão Salvar.