Previsão de Atendimento – Solução do Chamado

Na tela de Incidentes há uma seção para indicar a data de Atendimento / Solução do chamado.

Este campo deve ser preenchido nas seguintes situações:

  • Quando a solução do chamado depende de terceiros
  • A solução do chamado dependerá de uma ação agendada acordada com o usuário e/ou responsável pelo suporte por parte do cliente

Nestes casos, preencher o campo com a data ou quantidade de dias acordada.

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