Módulo de Procedimentos

O Módulo de Procedimentos do Sistema Service Desk DANRESA tem como objetivo permitir a documentação de procedimentos e scripts de atendimento referentes ao ambiente de infraestrutura, para uso dos Analistas de Service Desk, Gestores e Colaboradores autorizados.

As informações documentadas podem ser conectadas ao catálogo de produtos e serviços. Neste cenário, quando o Analista do Service Desk efetuar o atendimento, a informação estará disponível para consulta.

Para acessar o Módulo de Procedimentos use o menu principal no topo do sistema e clique em Procedimentos

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No módulo de procedimentos é possível cadastrar procedimentos e scripts de atendimento e efetuar consultas de procedimentos e scripts de atendimentos já cadastrados

 

 

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