Como saber o status do meu chamado

Como fico sabendo o status do meu chamado?

Independente da forma que voc√™ abriu o seu chamado (e-mail, telefone ou sistema) voc√™ sempre ser√° informado do n√ļmero do seu chamado.

1) O Analista sempre registra um chamado no sistema de Service Desk e voc√™ sempre receber√° um e-mail com o n√ļmero do seu chamado e com o status do seu chamado com o hist√≥rico de atendimento.

2) Você também pode ligar para o Service Desk da DANRESA e solicitar um status do seu chamado.

3) Um Analista sempre irá entrar em contato com você para entender o problema reportado e para passar o status do chamado.

Quando voc√™ abre um chamado √© gerado um n√ļmero de chamado ou ticket de atendimento. Este n√ļmero √© muito importante e deve ser informado ao Analista do Service Desk sempre que voc√™ precisar saber o status do seu chamado. Voc√™ tamb√©m receber√° um e-mail com o status do chamado sempre que um atendente efetuar o atendimento do seu chamado.